ブログ「まんぷく寺」ホテル・ブライダル最前線

ホテル・ブライダル業界に係る皆様の生の声を収集した結果報告。
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ゲストニーズ 花嫁の声 その9

本日は、2018年7月5日

 

ブログ3059号です。

 

 

花嫁ブログを読み込んで、

 

皆様に参考になりそうな、

 

花嫁さんの言葉を紹介する。

 

 

そして、ゲストニーズに合った、

 

ブライダル商品をつくる。

 

ブライダルの人を育てる。

 

そして、

 

ゲスト満足度を劇的に上げる。

 

 

こんな目的で、

 

花嫁の声をお届けしています。

 

 

 

今日は、

 

大手ホテルの

 

ウエディングフェア特典で、

 

「今日決めたら50万円引き」

 

と言う特典があった。

 

 

・・参考ブログはここから・・・

 

実は〇〇ホテル東京の

ウエディングフェアは

「その日契約すると50万円引き」

ということを

やっていることがあるそうです。

ですが、

私達夫婦は当日その日に

決断するタイプではないと

フェア予約の時点で

伝えていたため、

「同額とは言えませんが、

同じくらい頑張らせていただきます。」

と…言っていただけました♡

 

 

・・・ここまで・・・

 

 

この事例は、

 

さすがホテルのトークだと

 

感心した。

 

 

遠い過去に、

 

「即決祭り」

 

「今日決めたら」

 

と花嫁さんを苦しめるために、

 

粘って接客していた自分が

 

恥ずかしい。

 

 

 

一生に一度の結婚式の

 

会場を決めるのに、

 

その決断を大幅割引と言う

 

エサで迫ってはいけない。

 

今日決めなくても、

 

「同じくらい頑張ります」

 

と言ってくれたホテルの方に

 

信頼を置くのは当然ですね。

 

 

ブログで見かける苦情のケースで、

 

「その時は舞い上がって決めたので」

 

と、良く書いている。

 

 

このホテルの接客だと、

 

苦情に発展することも少ないでしょうね。

 

 

 

今日も、

 

明日も、

 

花嫁さんブログを見ている

 

管理人でした。

 

 

つづく

 

 

 

 

 

 

 

 

 

JUGEMテーマ:ビジネス

【2018.07.05 Thursday 06:37】 author : のぶおじさん | 花嫁の声 | comments(0) | trackbacks(0) | -
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