ブログ「まんぷく寺」ホテル・ブライダル最前線

ホテル・ブライダル業界に係る皆様の生の声を収集した結果報告。
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メルパルク仙台苦情案件 まとめ1

本日は、2019年8月8日 フジテレビの日

 

ブログ3224号です。

 

私が大好きなチューハイ、

 

ストロングコーラ ロング缶を

 

a-k-6.jpg

 

飲みすぎて書いた、

 

「メルパルク仙台弁護 その8」

 

当初は、

 

お金を支払った夫妻が、

 

メルパルク仙台の不手際

 

等をクチコミして、

 

払った料金を返してほしいという

 

話だと思い込んでいた。

 

しかし、

 

しばらくして、

 

苦情夫妻は、

 

料金を払っていなかった

 

事実を知った。

 

 

それで、

 

私は、ただのクレーマー案件と

 

結論付けて意見を止めた。

 

 

色々な意見を公開している状況で、

 

まさに的を得たご意見を発見。

 

「メルパルク仙台は、夫婦の自作自演?」

 

その記事、知恵袋は ここ

 

 

 

 

 

このブログ、

 

まんぷく寺ブライダルホテル最前線は、

 

過去に何度も大炎上したり、

 

勤めていた会社に苦情が入ったり、

 

2ちゃんねるなどでぼろくそ書かれたり、

 

なんでそこまで言いえるのか、

 

などなど、

 

客観的に危険な状況に陥りながら、

 

何度も何度も、懲りずに吹いてきた。

 

 

ストロングコーラのない時代も。

 

まあ、失うものが何もないことや、

 

どなた様とも、

 

利害関係を生まない立ち位置なので、

 

皆様のお役に立つと信じて・・・。

 

 

だが、この「メルパルク仙台問題」を

 

このまま止めたら何も残らないと気付く。

 

 

そこで、今日はストロングコークを

 

飲むことをやめて、

 

まじめに静かにこの問題の対策を

 

考えてみた。

 

 

結婚式苦情の歴史を説明。

 

まず、2012年に私が書いた、

 

週刊東洋経済のゼクシィに関する記事。

 

これを読んでいただきたい ここ

 

日本の結婚式が現在の形になったのが、

 

1960年の日活ホテル。

 

その後、インターネットで

 

結婚式の苦情などが

 

書き込めるようになった、

 

a-oz-1.jpg

 

オズモール 掲示板が始まったのが1996年ごろ。

 

 

この間、約36年間は、

 

結婚式を挙げた新郎新婦やご両家、

 

出席した親戚や友人や会社関係者は、

 

「お祝い事なので」という

 

暗黙の了解により、

 

何があっても苦情は口にできなかった。

 

言ってもごく限られた小さな集いで、

 

決して、公になることはなかった。

 

 

そんな状況だったので、

 

誰も、

 

結婚式場の評判を知ることがなかった。

 

 

そこに、

 

ブライダル業界の甘さがあった。

 

黙っていても客が来た好景気時代。

 

全く同じ内容の大量生産型披露宴。

 

料理が冷めていても、

 

サービスが行き届いてなくても、

 

何かミスがあっても、

 

問題にならなかった。

 

それは、

 

楽して儲けてきた歴史につながった。

 

つまり、

 

1996年ごろまでのブライダル業界は、

 

苦情に対する対策をしなくても、

 

儲かった来たということ。

 

 

つまり、業界は苦情に対する免疫がなかった!!!

 

ふ、

 

ストロングコーラを飲みたくなったので、

 

今日はここまで。

 

 

つづく

 

 

 

JUGEMテーマ:ビジネス

【2019.08.08 Thursday 10:00】 author : のぶおじさん | メルパルク仙台苦情関係 | comments(0) | trackbacks(0) | -
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