ブログ「まんぷく寺」ホテル・ブライダル最前線

ホテル・ブライダル業界に係る皆様の生の声を収集した結果報告。
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メルパルク仙台 コメントお答えします2

本日は、2019年8月18日

 

ブログ3232号です。

 

ひきつづき、

 

いただきましたご質問への答えです。

 

 

 

ご質問は

 

・・・・ここから・・・・・

 

私は実際に起こったことを

 

知る立場にはないですが、

 

新郎新婦側の

 

言い分が正しいとすれば、

 

それは契約不履行であり、

 

支払を受けるどころか

 

謝罪をして当然だと思います。


逆に真実でないことで

 

非難されているのであれば、

 

堂々と説明して火の粉を払えば

 

いい話ではないでしょうか。

 

・・・ここまで・・・・

 

 

「新郎新婦の言い分が事実であれば」

 

おそらく嘘はないと思います。

 

しかし、

 

細かくチェックしていくと、

 

料金を払わなくていい部分は

 

かなり少ないと感じます。

 

 

このケース、

 

色々なサイトを読んで感じることは、

 

新郎新婦の言い分が、

 

「結婚式の花嫁が被った不幸」という

 

演出に世間がほんろうされていること。

 

 

読んだ人たちは、

 

この演出に感動して、

 

「メルパルク仙台はひどい」

 

と思ったに違いないということ。

 

 

 

これは、

 

会場側からすると、

 

まんまとやられた

 

と思ったに違いない。(管理人の意見)

 

そして、

 

会場側が第三者の判断が必要と

 

主張しても事実は追及できない。

 

(裁判したら分かるが)

 

 

そして、

 

堂々と説明して火の粉を払えば

 

いい話ではないでしょうか。

 

という質問に対する答え。

 

 

メルパルク仙台は、

 

東証一部上場会社の

 

ワタベウエディングの子会社。

 

 

まず、

 

この問題が現場を離れて

 

大問題になったのは、

 

「スッキリ」で放送された時点。

 

 

この時点で、

 

この問題は、一部上場会社の

 

ワタベウエディングの問題となった。

 

そうなれば、

 

現場の判断で交渉などの

 

アクションはできなくなる。

 

すべて、

 

親会社の指示に従うことになるということ。

 

 

目線を親会社に変えてみます。

 

ワタベウエディングの決算

 

2019年度

 

売上高 484.5億円

 

純利益 2.1億円

 

この大企業が、

 

苦情T夫妻の件で、

 

大バッシングを受けている。

 

真実がどうのこうのと、

 

主張しても会社の業績に

 

まったく貢献しない。

 

何を言っても、

 

ネットでバッシングを受けるのは会社。

 

会社VS個人の戦いは、

 

やればやるほど、

 

会社に徳になることはない。

 

どちらが正しいという問題はどこかへ。

 

もう一度言います、

 

上場会社が、

 

苦情T夫妻と戦っても、

 

会社の業績に貢献する可能性は極めて低い。

 

 

 

本来なら苦情T夫妻に

 

300万円を請求することは

 

当然なのだが、

 

このたった300万円にこだわっても

 

会社としては何の意味も持たない。

 

 

逆に、

 

この300万円を請求せずに、

 

海外挙式をプレゼントしても、

 

この苦情T夫妻を黙らせたほうが

 

上場会社にとっては、

 

お得な判断になるのではないでしょうか。

 

 

上場会社は、

 

株主のためにある。

 

融資を受けている銀行の意見も大切。

 

経営者個人の意見だけでは判断できない。

 

結婚式ビジネスは信用第一。

 

などなど

 

 

この484億円売る企業の、

 

現場サイドでは、

 

この苦情T夫妻と戦う

 

意味がなくなったレベルに上がった。

 

 

会社側からすると、

 

この苦情T夫妻を黙らせることは

 

「お安い処理費用」

 

いうこと。

 

 

 

 

 

お答えになっていますか?

 

 

注)このブログの意見は管理人の

個人的な経験を基に導いたものです。

現実の会社事情には一切関与していません。

 

 

つづく

 

 

 

JUGEMテーマ:ビジネス

【2019.08.18 Sunday 06:15】 author : のぶおじさん | メルパルク仙台苦情関係 | comments(0) | trackbacks(0) | -
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